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平凡小事暖人心，向阳服务伴你行。湖北交投襄阳运营公司的职工们用他们的热心与耐心，编织出一幕幕感人至深的暖心故事，以“72般变化”在司乘最需要的时候挺身而出、保驾护航。

货车起火，收费员秒变“消防员”

一辆小型厢式货车在下道时冒起滚滚浓烟，谷城收费站工作人员在发现后第一时间通过对讲进行上报，随即伸手拦停司机，示意其迅速下车确保人身安全。而后，工作人员化身 “消防员”，使用灭火器协助司机迅速扑灭明火。控制住火势后，工作人员对车辆起火点及车厢内部进行仔细检查。确认火完全熄灭后，放行车辆，并对收费现场进行快速清理。因救援及时，火势得以控制，所幸未造成人员及财产损失。

老人迷途，收费员秒变“救助员”

王城收费站收费班长夏晶阳在一次巡逻中，发现一位步履蹒跚的老人正向车道走来。由于担心老人的安危，夏晶阳立马前去阻止，并将老人引至保安室，为其拿来热水、面包等食物让其稍作休息、补充能量。在安抚其情绪的过程中得知：老人由于自身年纪大了，找不到回家的路，以为需从高速路口走上去乘车。为防止老人再出现此类危险行为，工作人员耐心向其讲解了交通规则和安全事项，并通过老人提供的联系方式联系上了其家人，又帮助其联系了相应路线的营运客车，助其安全踏上了回家的路。

突遇爆胎，收费员秒变“修车员”

司机倪女士驾车从枣阳市前往襄阳市区，途中车辆右后轮被异物扎破，无法继续行驶，虽然车上有备用胎，但倪女士没有换胎的经验，正焦急地不知道怎么办。得知情况后，襄阳东收费站现场工作人员立即找来扳手、千斤顶和钳子等修车工具，主动帮助倪女士更换轮胎，并叮嘱她就近寻找修车店，对轮胎进行全面检测，确保安全。

下一步，襄阳运营公司将持续讲好“向阳”故事，打造多元化、一站式服务平台，为公众出行加速度、窗口服务添温度，全面提升公众出行体验，擦亮交投形象之要。